Diariamente o ser humano se depara com diversos tipos de
pessoas, no trabalho, no trânsito, na escola, até mesmo no seio da família, nas
conversações cotidianas, sendo estas as mais diversas, portadoras dos mais
variados estados de ânimo.
Às vezes uma palavra mal empregada, algum tom de voz equivocado, logo a pessoa se sente ofendida. Quando o seu ego é ferido, a reação da ira é imediata e nasce a mágoa. Ela nasce de várias situações, que ocorrem no dia a dia de uma pessoa, tais como, decepções, desilusões, pequenos desentendimentos, ou um mal-entendido.